Términos y Condiciones

OBJETO

1. Condiciones Generales contratación servicios

El presente documento regula las Condiciones Generales de la Contratación de servicios que rigen, junto con las políticas de privacidad y de cookies la contratación u uso por el usuario de los servicios y programas formativos ofrecidos a través del sitio web www.calamburexperience.com titularidad de Rutas Calambur, C.B (en adelante, “Calambur Experience”), con CIF E-13579560 y domicilio fiscal en Calle Santo Tomas 39 local Villanueva de los Infantes, 13320, Ciudad Real.
Por medio de la aceptación de las presentes Condiciones Generales, el Usuario manifiesta:

1. Que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
2. Que es una persona con capacidad suficiente para contratar;
3. Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

La adquisición de las experiencias /visitas guiadas, productos incluidos en la web implican la aceptación de todos los términos incluidos en estas Condiciones Generales. El Usuario debe leer atentamente las presentes Condiciones Generales cada vez que acceda al Sitio Web, ya que éste y dichas Condiciones Generales pueden sufrir modificaciones para adaptarse a la legislación vigente o recoger los cambios realizados en los servicios prestados.

Calambur Experience se reserva la facultad de realizar, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, cualquier modificación en los contenidos y servicios ofrecidos a través del Sitio Web, de las presentes Condiciones Generales y, en general, de cuantos elementos integran el diseño y la configuración del Sitio Web.

2. REALIZACIÓN DE PEDIDO

Para poder adquirir los productos expuestos en www.calamburExperience.com, (Experiencias, visitas guiadas/productos), es requisito indispensable, ser mayor de edad. En caso de Experiencias, si el participante es menor de edad, el pedido lo hará el padre/madre/tutor legal.

En el cuestionario de pedido, se rellenarán todos los datos solicitados. El comprador deberá estar perfectamente identificado para cualquier gestión o consulta post-venta.Las condiciones de compra, tanto de experiencias/visitas guiadas como de productos de esta página web, sólo serán válidas dentro de la Península Ibérica.

3. CONFIRMACIÓN DE PEDIDOS

La inscripción en una experiencia/visita guiada, o el pedido de productos, se considerarán gestionados, en el momento que el comprador realice el pago y se verifique el ingreso en cuenta bancaria.
Una vez verificado el pago, se remitirá e-mail informativo y de confirmación al comprador, en la dirección de correo electrónico que facilitara en el cuestionario de pedido.

4. MÉTODOS DE PAGO

El pago de las Inscripciones o productos solicitados, podrá efectuarse mediante:

• Tarjeta de crédito o débito.
• Cuenta de Paypal.
• Transferencia bancaria.

Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, Calambur Experience utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico.
En este sentido, los datos confidenciales son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente. El sistema de encriptación SSL que utilizamos confiere total seguridad a la transmisión de datos a través de la red. Los datos del comprador, gozan de total confidencialidad y protección.

Los datos sobre las tarjetas de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos nuestra. Están únicamente utilizados en el TPV (Terminal Punto de Venta) virtual de nuestra entidad financiera, a través de su Pasarela de Pago Seguro.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar el pedido.

Calambur Experience se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente y adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido), frente a cualquier anomalía detectada.

5. ROTURA DE STOCK

En caso de que, en el momento de realizar el pedido, no hubiese disponible stock del producto solicitado, el envío del pedido se vería condicionado a la disponibilidad del producto, y el plazo de entrega sería el habitual, de 48 a 72h, pero desde la recepción del producto en nuestro almacén.

Siempre, en este caso, se mantendrá informado puntualmente al comprador, vía email o telefónica, según los datos facilitados en el cuestionario de compra. En el caso de experiencias/vistas guiadas, la reserva de plaza sin su correspondiente pago, sólo se mantendrá hasta 14 días antes del evento.

Si se hubiese completado el cupo de inscritos, se creará una “lista de espera”, que se irá formalizando, en tanto vayan o no haciéndose los pagos que garantizan la reserva, pasando a ocupar plaza, aquellos inscritos que, aunque no tenían reserva, hayan efectuado el pago.

6. ENVÍO DE PEDIDOS

El envío de los productos solicitados por el comprador, se remitirán a la dirección que haya indicado en el formulario de compra, mediante servicio de mensajería (Envialia), en plazo de 48 a 72h, siempre que haya disponible stock.

Excepcionalmente, en caso de que el peso o dimensiones del pedido superase los máximos establecidos por el transportista habitual (Envialia), se podrá realizar el envío por otra empresa de mensajería, distinta y siempre informando al comprador de tal circunstancia.

Estos plazos son medios, y por tanto una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. El comprador tendrá a su disposición el número de seguimiento de su pedido y número de teléfono de la empresa de mensajería, para que pueda contactar con ellos y saber en todo momento el lugar y estado del envío.

La entrega de la mercancía se realizará en el domicilio designado por el comprador, en el formulario de compra. En caso de ausencia del destinatario, en el momento de la entrega, se dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega.

7. GASTOS DE ENVÍO

El importe de los gastos de envío correrá a cargo del comprador y se especificará siempre en el pedido realizado, añadiéndose al importe final de la compra. Por pedidos de importe superior a 75€, los gastos de envío serán gratis, y aplicará sólo en artículos que no se encuentren en oferta o promoción en el momento de la compra.

8. ENTREGA DE PEDIDOS

Se entenderá que se ha producido la entrega del pedido de productos/consumibles, desde el momento que el comprador firme la recepción del mismo, en la dirección de entrega convenida.

9. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Calambur Experience garantiza que todos los productos/consumibles que aparecen en su web, gozan de todas las garantías de calidad, ofrecidas por el proveedor original. Las instrucciones para el correcto uso e instalación del producto, así como la documentación de garantía incluida por los fabricantes son de obligada lectura por el comprador, y el desconocimiento de este hecho, no le exime de su responsabilidad y cumplimiento.

El plazo máximo para realizar una devolución de producto consumible es de 15 días desde la recepción. En caso de experiencia / visita guiada, en ningún caso se realizará el reembolso de la inscripción.

Devolución de productos/consumibles

Si al recibir el producto, el comprador considera que el producto recibido no se ajusta al solicitado, deberá contactar inmediatamente con nosotros en el tfno.: 926 35 05 30. Además deberá remitir e-mail a: Info@calamburexperience.com e indicarnos los datos del producto, así como del daño que sufre, y foto de los desperfectos. El comprador deberá, además, detallar:

• Datos Personales
• Dirección e-mail
• Número de Pedido
• Motivo de la devolución
• Fecha de recepción del pedido
• Fecha de devolución

Una vez recibido el email, Calambur Experience. contactará con el comprador para informarle sobre cómo debe proceder, y por qué agencia de mensajería debe realizar la devolución. El artículo deberá venir en su envoltorio original, con sus precintos de garantía y con las instrucciones, documentación y envoltorios que tuviese, originalmente. El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución. El embalaje debe encontrarse en perfecto estado y conservar todos sus accesorios e instrucciones de origen para poder ser devuelto.

La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial, accidentes eléctricos, desgaste, instalación y utilización no conforme a las instrucciones del Proveedor. Quedan también excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por el proveedor. Una vez recibida la mercancía a devolver, procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y se le comunicará al comprador, via e-mail, dentro de un plazo razonable, si procede la devolución o sustitución del producto o el reembolso del importe, (en su caso). La devolución o sustitución del artículo, o reembolso, (en su caso), se efectuará, dentro de los 30 días siguientes a la fecha de resolución, por parte de Calambur Experience, de la reclamación recibida.

Si se verifica que el producto, realmente tenía tara o defecto, se realizará el reembolso de los importes pagados por el comprador, tando por el producto como por gastos de envío y recogida, o bien, se procederá a un nuevo envio del artículo, pero sin gastos de envío. Las devoluciones parciales, darán lugar a reembolsos parciales y se efectuará en la misma tarjeta de crédito o cuenta paypal que se utilizó para pagar la compra. Devolución de inscripción en Experiencia / Visita Guiada. El importe abonado para reserva de plaza en un evento, NO SE DEVUELVE en ningún caso.

Si por motivos de fuerza mayor, enfermedad o trabajo no puedes acudir a un evento al que te has inscrito y pagado, podrás asistir a otra Experiencia / Visita Guiada para sustituir la que no has podido disfrutar, de entre una de nuestro calendario, dentro del año en curso.

No se podrán conservar los importes abonados por seguro diario de Experiencia / Visita Guiada o de lluvia, ya que sólo son por 24h. En todo caso, tendrás que avisar con antelación a la fecha de la Experiencia / Visita Guiada, y siempre quedará a la consideración del Organizador.

10. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS

Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 del 16 de Noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, los fabricantes de los productos comercializados por Calambur Experience responden, de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega del producto. En caso de falta de conformidad, el comprador deberá comunicarlo, enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: info@calamburexperience.com, indicando sus datos personales, y adjuntando copia de la Fra/ de compra. Deberá también dar una detallada descripción de la anomalía detectada, para poder tramitar con el fabricante del producto, o, en su caso informar al comprador de las vías de reclamación hacia el fabricante.

11. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Las fotografías y los textos reproducidos en Calambur Experience hacen referencia a las Experiencias/Visitas guiadas organizadas por Rutas Calambur C.B, que se encuentra legalmente constituida para la gestión de eventos y cumple todos los protocolos necesarios para el desarrollo de dicha actividad. También se exponen productos consumibles de uso general de primeras marcas de total garantía, para uso de los participantes en sus eventos.

Calambur Experience no podrá ser considerada responsable de los daños, sea cual sea su naturaleza, tanto materiales como no materiales o corporales, que pudieran resultar de un funcionamiento o un uso inadecuado de los productos comercializados.

Calambur Experience no podrá ser considerada responsable de las posibles modificaciones realizadas a los productos consumibles comercializados, por los fabricantes de los mismos. Calambur Experience no podrá ser considerada responsable de incumplimiento, en caso de agotamiento de existencias, indisponibilidad de productos, o causas de fuerza mayor, como interrupción de su actividad por inundaciones o incendio, o retraso de las entregas de pedidos por causa de huelga total o parcial de los servicios postales y medios de transporte o comunicaciones. En caso de Experiencias, Calambur Experience cuenta con la cobertura del seguro de responsabilidad civil obligatorio para eventos y turismo activo. En caso de litigio, el cliente podrá dirigirse, en primer lugar, a Calambur Experience para llegar a una resolución amistosa.
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Villanueva de los Infantes, 13320 Ciudad Real